En ocasiones, al comunicar, logramos impresionar a nuestro auditorio pero muy pocas veces logramos impactar con nuestros mensajes. Cuando impresionamos marcamos distancias, nos manifestamos como grandes conocedores de la materia pero no ponemos en juego la empatía. Sin embargo, impactamos con un mensaje cuando ponemos en juego nuestras habilidades para las relaciones interpersonales. Por tanto, impactar requiere prestar atención no sólo a la imagen, el contenido, la estructura y la exposición sino -y sobre todo- a la interacción. ¿Impactas o impresionas?
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Habilidades y Talento
La Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC), puso en marcha -en noviembre de 2012-, una propuesta pionera en la oferta de Educación Superior. Se trata del «Postgrago en Habilidases Profesionales y Desarrollo del Talento».
A juzgar por las palabras de los beneficiarios, sus expectativas iniciales se han visto superadas y valoran el método y el nivel del profesorado como excelentes. «Se viven, experimentan y desarrollan habilidades en la práctica … me llevo herramientas prácticas y vivencias potentes», indican los alumnos.
El postgrado se diseñó para proporcionar herramientas y habilidades transversales muy necesarias en las empresas: autoconocimiento, desarrollo personal, habilidades de comunicación, habilidades de liderazgo, iniciativa intraemprendedora y gestión del tiempo, entre otros.
El programa nace de la unión de sesiones en aula, prácticas remuneradas en empresas y sesiones de coaching individual con los alumnos.
Un lujo para todas aquellas personas que han desarrollado un interesante perfíl técnico, pero precisan progresar en competencias y habilidades transversales.
En unas semanas se inicia la campaña de captación para la segunda edición. Sólo el boca a boca de 20 alumnos satisfechos será un gran punto de partida.
+info: Universidad Europea Miguel de Cervantes
Comunicación y management
La comunicación es una herramienta fundamental en la gestión de nuestros negocios. Comunicamos a diario con multitud de personas que pueden “afectar a” o “ser afectados por” nuestra empresa. Autores como el gurú de la gestión empresarial Peter Drucker han llegado a señalar que cerca de 2/3 de los problemas de las empresas tienen que ver, de un modo u otro, con la comunicación. Hay incluso expertos, como el profesor Enrique Sueiro, que utilizan el término “comunicagement” para resaltar la incidencia de la comunicación en el management (dirección y gestión empresarial), señalando que “diriges si comunicas” y “según comuniques así diriges”.
Muchas veces el miedo a comunicar mal nos lleva a no comunicar, olvidando que el mero silencio es una forma de comunicar algo: que no hay nada interesante que contar, aunque realmente lo haya. Si nosotros no decimos lo que somos, representamos o hacemos es muy probable que otros cuenten lo que no somos, no representamos y no hacemos. Debemos comunicar siempre que tengamos algo interesante que contar y partiendo de la escucha activa.
Pero, ¿qué debemos hacer para comunicar con éxito?, ¿cómo podemos asegurar que nuestro mensaje es eficaz?, ¿cómo saber cuándo comunicar algo y cuándo no hacerlo?, ¿como ser persuasivos y desarrollar influencia cuando comunicamos?, ¿cómo impactar al comunicar? No existen reglas universales ni recetas milagrosas, pero recordemos siempre que la comunicación eficaz se desarrolla sobre la base de unas buenas relaciones interpersonales. La capacidad para inspirar confianza, desarrollar influencia y animar a la acción y al cambio, tienen mucho que ver con el modo en que nos relacionamos con los demás, demostramos empatía y gestionamos la inteligencia emocional.
Santiago Sousa 