La base del liderazgo

El liderazgo se construye sobre las bases de la influencia y la empatía. Somos líderes cuando desarrollamos buenas relaciones con los demás, generamos confianza y obtenemos cooperación entusiasta. Un buen líder genera empatía, un mal líder provoca indiferencia. Un buen líder desarrolla su influencia, un mal líder logra complacencia. El mal líder convive con el resentimiento de su gente. ¿Eres un buen líder?

Imagen: (C) Dale Carnegie

Comunicación y management

La comunicación es una herramienta fundamental en la gestión de nuestros negocios. Comunicamos a diario con multitud de personas que pueden “afectar a” o “ser afectados por” nuestra empresa. Autores como el gurú de la gestión empresarial Peter Drucker han llegado a señalar que cerca de 2/3 de los problemas de las empresas tienen que ver, de un modo u otro, con la comunicación. Hay incluso expertos, como el profesor Enrique Sueiro, que utilizan el término “comunicagement” para resaltar la incidencia de la comunicación en el management (dirección y gestión empresarial), señalando que “diriges si comunicas” y “según comuniques así diriges”.

Muchas veces el miedo a comunicar mal nos lleva a no comunicar, olvidando que el mero silencio es una forma de comunicar algo: que no hay nada interesante que contar, aunque realmente lo haya. Si nosotros no decimos lo que somos, representamos o hacemos es muy probable que otros cuenten lo que no somos, no representamos y no hacemos. Debemos comunicar siempre que tengamos algo interesante que contar y partiendo de la escucha activa.

Pero, ¿qué debemos hacer para comunicar con éxito?, ¿cómo podemos asegurar que nuestro mensaje es eficaz?, ¿cómo saber cuándo comunicar algo y cuándo no hacerlo?, ¿como ser persuasivos y desarrollar influencia cuando comunicamos?, ¿cómo impactar al comunicar? No existen reglas universales ni recetas milagrosas, pero recordemos siempre que la comunicación eficaz se desarrolla sobre la base de unas buenas relaciones interpersonales. La capacidad para inspirar confianza, desarrollar influencia y animar a la acción y al cambio, tienen mucho que ver con el modo en que nos relacionamos con los demás, demostramos empatía y gestionamos la inteligencia emocional.